Term And Condition

শর্তাবলি ও নিয়মাবলি (Terms & Conditions)

Navoraq.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ক্রয় অথবা অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলি ও নিয়মাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন ও গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত নিয়মাবলি ব্যাখ্যা করে।

১. সাধারণ শর্তাবলি

Navoraq.com একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্রাহকরা বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য দেখতে ও অর্ডার করতে পারেন।

• ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনাকে প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে।

• ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতারণামূলক, ভুয়া বা অসৎ উদ্দেশ্যে অর্ডার করা যাবে না।

• আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যক্রম, নিরাপত্তা বা অন্য গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হয়—এমন কোনো কাজ করা যাবে না।

২. পণ্যের বিবরণ ও মূল্য

Navoraq.com-এ পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করা হয়।

• পণ্যের রং, আকার বা বাহ্যিক চেহারায় বাস্তব পণ্যের সঙ্গে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

• পণ্যের মূল্য, ছাড় ও প্রাপ্যতা সময় অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

• কোনো পণ্যের বিবরণ, মূল্য বা স্টকে অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে বিষয়টি যাচাই করা হতে পারে।

• মূল্য বা পণ্যের বিবরণে গুরুত্বপূর্ণ ভুল পাওয়া গেলে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

৩. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ

ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দেওয়ার অর্থ এই নয় যে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়ে গেছে।

• অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা দিতে হবে।

• অর্ডার যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

• পণ্যের স্টক, মূল্য বা অন্য কোনো যুক্তিসংগত কারণে অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে গ্রাহককে জানানো হবে।

• অর্ডার বাতিল, পরিবর্তন বা সংশোধনের প্রয়োজন হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৪. পেমেন্ট ও মূল্য পরিশোধ

Navoraq.com-এ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ও উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা থাকলে গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করবেন।

• অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে সঠিক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করতে হবে।

• পেমেন্ট সফল হয়েছে কি না, তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য চাওয়া হতে পারে।

• পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

৫. ডেলিভারি নীতিমালা

আমরা গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার বা ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• ডেলিভারির সময় ও খরচ পণ্যের ধরন, গন্তব্য এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

• সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় আনুমানিক; কুরিয়ার, আবহাওয়া, যোগাযোগের সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে বিলম্ব হতে পারে।

• গ্রাহককে সঠিক ও সচল মোবাইল নম্বর দিতে হবে, যাতে ডেলিভারির প্রয়োজনে যোগাযোগ করা যায়।

• ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা করার সুযোগ সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের নিয়মের ওপর নির্ভর করবে।

৬. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই

গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের সময় পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা, মডেল, পরিমাণ ও অর্ডারের সঙ্গে মিল যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• ভুল, দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা অর্ডারের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য পরীক্ষা করার সুবিধা কুরিয়ার সার্ভিসের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

• পণ্য গ্রহণের পর রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

৭. রিটার্ন, পরিবর্তন ও রিফান্ড

পণ্য ফেরত, পরিবর্তন অথবা অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে Navoraq.com-এর প্রকাশিত Return & Refund Policy অনুসরণ করতে হবে।

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা বর্ণনার সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হলে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী অভিযোগ জানানো যাবে।

• ইলেকট্রনিক পণ্যের রিটার্নের অনুরোধের জন্য প্রকাশিত নীতিমালায় নির্ধারিত সময়সীমা অনুসরণ করতে হবে।

• রিটার্নের কুরিয়ার খরচ কে বহন করবেন, তা প্রযোজ্য রিটার্ন নীতিমালা ও আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

• কোনো শর্তই বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার বাতিল করবে না।

৮. গ্রাহকের দায়িত্ব

Navoraq.com ব্যবহার ও অর্ডার করার সময় গ্রাহককে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:

• সঠিক ও হালনাগাদ যোগাযোগের তথ্য প্রদান করা।

• অর্ডার নিশ্চিত করার আগে পণ্যের বিবরণ, মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ দেখে নেওয়া।

• অর্ডার গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগে সহযোগিতা করা।

• ভুয়া অর্ডার, প্রতারণা বা অন্যের ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার থেকে বিরত থাকা।

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করতে পারে এমন কোনো কার্যক্রম না করা।

৯. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতিমালা) প্রযোজ্য হবে।

অর্ডার সম্পন্ন করা, পণ্য ডেলিভারি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহকসেবার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার বা সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।

১০. মেধাস্বত্ব ও ওয়েবসাইটের কনটেন্ট

Navoraq.com-এ ব্যবহৃত লোগো, ব্র্যান্ডিং, ওয়েবসাইটের ডিজাইন, লেখা এবং অন্যান্য নিজস্ব কনটেন্ট প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীন সুরক্ষিত হতে পারে।

আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের নিজস্ব কনটেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি, পুনঃপ্রকাশ বা অপব্যবহার করা যাবে না। তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড, ছবি বা কনটেন্টের অধিকার সংশ্লিষ্ট মালিকের কাছে সংরক্ষিত থাকবে।

১১. ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা

আমরা ওয়েবসাইট সচল রাখার চেষ্টা করি। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সাময়িকভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

ওয়েবসাইটের কার্যক্রম উন্নত করতে প্রয়োজন অনুযায়ী এর ডিজাইন, ফিচার, পণ্য তালিকা বা অন্যান্য বিষয় পরিবর্তন করা হতে পারে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

Navoraq.com যথাসম্ভব নির্ভুল পণ্যের তথ্য ও মানসম্মত সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, কুরিয়ার বিলম্ব বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে সমস্যা দেখা দিতে পারে।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুমোদিত সীমার বাইরে আমরা কোনো দায়বদ্ধতা অস্বীকার করছি না। বিশেষ করে প্রতারণা, অবহেলা, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা গ্রাহকের আইনগত অধিকার সম্পর্কিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

১৩. শর্তাবলির পরিবর্তন

Navoraq.com প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলি হালনাগাদ বা সংশোধন করতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ করা হবে।

ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে সর্বশেষ শর্তাবলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আইন অনুযায়ী আলাদা সম্মতি প্রয়োজন হলে তা যথাযথভাবে নেওয়া হবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রযোজ্য আইন ও যথাযথ প্রক্রিয়া অনুসারে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি বা অন্যান্য বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ব্যবসার নাম: Navoraq.com

ওয়েবসাইট: https://navoraq.com

ইমেইল:  

navoraqofficial@gmail.com

মোবাইল:+880 1739-935342

Navoraq.com — Shop Smart. Live Smart.

আমাদের সঙ্গে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার আস্থা ও সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।