Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

Navoraq.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি, আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

Navoraq.com ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ ও সুবিধাজনক করতে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এসব তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• নাম: গ্রাহককে শনাক্ত করা এবং অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য।

• মোবাইল নম্বর: অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি সংক্রান্ত যোগাযোগ এবং গ্রাহকসেবার জন্য।

• ইমেইল ঠিকানা: অর্ডার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য।

• ডেলিভারি ঠিকানা: অর্ডার করা পণ্য সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য।

• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: পণ্যের নাম, পরিমাণ, মূল্য, অর্ডারের অবস্থা এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য।

• প্রযুক্তিগত তথ্য: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্যবহারের কিছু পরিসংখ্যান সংগ্রহ হতে পারে।

আমরা আমাদের সেবা পরিচালনা, অর্ডার সম্পন্ন করা এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, ততটুকু তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি।

২. ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা।

• অর্ডারের অবস্থা, ডেলিভারি বা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানানো।

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সেবাসংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়া।

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

• প্রতারণামূলক অর্ডার, অননুমোদিত কার্যক্রম ও নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি শনাক্ত করা।

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নিয়ে নতুন পণ্য, অফার বা প্রচারণা সম্পর্কে জানানো।

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার চেষ্টা করি না, যা এই নীতিমালায় বর্ণিত উদ্দেশ্যের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ।

৩. পেমেন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

Navoraq.com-এ পণ্যের মূল্য পরিশোধের জন্য ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ও উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে। পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হতে পারে।

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা ও নিরাপত্তাব্যবস্থা প্রযোজ্য হবে।

আমরা আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পেতে পারি। তবে কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, সিকিউরিটি কোড (CVV) বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় কি না, তা ব্যবহৃত পেমেন্ট ব্যবস্থার ওপর নির্ভরশীল। এ ধরনের তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রযোজ্য নিরাপত্তাব্যবস্থা অনুসরণ করার চেষ্টা করি।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই অনলাইন লেনদেনের সময় বিশ্বস্ত ও অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা

আপনার অর্ডার সম্পন্ন করা এবং আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:

• কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা।

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: আপনার পেমেন্ট ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

• প্রযুক্তি ও ওয়েবসাইট সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট পরিচালনা, হোস্টিং, নিরাপত্তা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

• বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন সেবা প্রদানকারী: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ এবং প্রচারণা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করি। সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতিমালা ও প্রযোজ্য আইন কার্যকর হতে পারে।

এ ছাড়া আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের বৈধ নির্দেশ অথবা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫. কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল, যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হতে পারে। এগুলো ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সচল রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

Navoraq.com-এ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় কার্যক্রম সচল রাখা।

• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য মনে রাখা।

• ওয়েবসাইটের ভিজিট ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করা।

• বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ ও প্রাসঙ্গিক প্রচারণা পরিচালনা করা।

ওয়েবসাইটে Google Analytics, Meta Pixel অথবা অনুরূপ কোনো বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি সক্রিয় থাকলে, সেগুলো নির্দিষ্ট ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এসব প্রযুক্তির ব্যবহার সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর নীতিমালা এবং প্রযোজ্য সম্মতি-সংক্রান্ত নিয়মের অধীন হবে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ সীমিত বা বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

ওয়েবসাইটের হোস্টিং, SSL/TLS সংযোগ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযোজ্য অন্যান্য ব্যবস্থা ব্যবহারের মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখা হতে পারে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা কোনো ইলেকট্রনিক সংরক্ষণব্যবস্থার নিরাপত্তা শতভাগ নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা প্রদান, ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণের আর প্রয়োজন থাকবে না এবং আইনগত কোনো বাধ্যবাধকতা থাকবে না, তখন প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তা মুছে ফেলা, ধ্বংস করা বা পরিচয় শনাক্ত করা যায় না—এমনভাবে সংরক্ষণ করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানার, তথ্যের ভুল সংশোধনের এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার থাকতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ অথবা গোপনীয়তাসংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ প্রযোজ্য আইন, তথ্য সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা এবং আমাদের সক্ষমতা অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হবে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

Navoraq.com সাধারণ অনলাইন ক্রেতাদের জন্য পরিচালিত একটি শপিং প্ল্যাটফর্ম। অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়। কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য যথাযথ অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানতে পারলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১০. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি, নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি Navoraq.com-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকতে পারে।

তাই অন্য কোনো ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে সেই ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন

Navoraq.com সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ করা হবে।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উপযুক্ত মাধ্যমে আপনাকে জানানো হতে পারে। সর্বশেষ তথ্য জানার জন্য অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

১২. আপনার সম্মতি

Navoraq.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন। যেখানে আইন অনুযায়ী আলাদা সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে শুধু ওয়েবসাইট ব্যবহার করাকে সেই সম্মতির বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করা হবে না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত তথ্য, তথ্য সংশোধন অথবা এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

ওয়েবসাইট: https://navoraq.com

ইমেইল: navoraqofficial@gmail.com
ব্যবসার নাম: Navoraq.com

আমাদের প্রতি আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ।

Navoraq.com — Shop Smart. Live Smart.